Politique de remboursement

Le service étant un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation légal ne s’applique plus une fois la fourniture commencée (voir les conditions générales). Nous appliquons toutefois les règles commerciales suivantes.

Packs de crédits

• Pack entièrement inutilisé : remboursement intégral sur demande dans les 14 jours suivant l’achat.
• Pack partiellement utilisé : pas de remboursement des crédits consommés.
• Après remboursement, les crédits correspondants sont retirés de votre solde.

Abonnements

• Vous pouvez résilier à tout moment ; l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
• La période en cours n’est pas remboursée au prorata, sauf si la loi l’impose.
• Prélèvement après un oubli de résiliation : si aucun crédit de la nouvelle période n’a été utilisé, écrivez-nous dans les 7 jours et nous remboursons ce renouvellement.

Problème technique

Si une génération échoue ou n’atteint pas le nombre de noms promis, aucun crédit n’est consommé : vous n’avez rien à demander. Pour tout autre problème imputable au service, contactez-nous : nous proposons une compensation en crédits ou un remboursement.

Faire une demande

Écrivez à support@orbibrand.com depuis l’adresse de votre compte en indiquant la date et le montant du paiement. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.